ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Пользовательское соглашение
Настоящее Соглашение является публичной офертой и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: https://gardeniamoscow.ru/ и на его любых составных частях, включая поддоменные имена, и в официальном мобильном приложении Gardenia посетителями и пользователями указанного Интернет-сайта и мобильного приложения.
- Термины и определения
Оператор – ООО «Гардения на Погодинской», ИНН 9704218994, адрес: 119121, г. Москва, ул. Погодинская, д.2, пом. 14Н, электронная почта: reception@gardeniamoscow.ru, являющееся владельцем Сайта и мобильного приложения.
Сайт – Официальный сайт Оператора https://gardeniamoscow.ru/.
Мобильное приложение – Мобильное приложение «Gardenia» (далее – «мобильное приложение»), посредством которого Покупатель имеет возможность получить доступ к Сервисам, заказу товаров и заключить договор купли-продажи. Правообладателем мобильного приложения является Оператор. Мобильное приложение – это программное обеспечение, разработанное для работы на мобильных телефонах, планшетах и других мобильных устройствах, служит для предоставления пользователям удобного доступа к сервисам, функциям Интернет-магазина Оператора в мобильном формате.
Пользователь – любое физическое лицо, имеющее доступ к Сайту и/или мобильному приложению посредством сети «Интернет», вошедшее на Сайт или в мобильное приложение и (или) использующее доступные на Сайте и/или в мобильном приложении Сервисы, независимо от факта регистрации.
Содержание сайта/мобильного приложения – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты, статьи, иллюстрации, обложки, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение содержания, входящего в состав Сайта/мобильного приложения и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте/мобильном приложении.
Сервисы – функциональные возможности, службы, услуги, инструменты, доступные для Пользователей на Сайте и в мобильном приложении.
Авторизация – вход в мобильное приложение с использованием регистрационных данных, что позволяет Пользователю осуществлять заказ услуг и товаров, пользоваться сервисом записи, отслеживать заказы, записи, историю записей, заказов и оплат, и пользоваться иным доступным в нем функционалом. Все действия, совершенные авторизованным Пользователем в мобильном приложении, признаются действиями, совершенными Пользователем.
Регистрация – заполнение необходимых данных, в том числе персональных, запрашиваемых мобильным приложением по установленной Оператором форме в целях идентификации Пользователя.
- Общие положения
2.1. Пользователь до начала использования Сайта/мобильного приложения и регистрации в мобильном приложении, а также при последующем использовании обязан ознакомиться с текстом настоящего Соглашения, Политикой в отношении обработки персональных данных пользователей Интернет-сайта и мобильного приложения Оператора, Публичной офертой, иных документов, размещенных на Сайте/мобильном приложении.
2.2. Используя Сайт и/или мобильное приложение любым способом и/или регистрируясь в мобильном приложении, Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями указанных в 2.1. настоящего Соглашения документов. Получая доступ к материалам Сайта/мобильного приложения и/или используя Сервисы Сайта/ мобильного приложения, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению. Пользователь обязан самостоятельно производить ознакомление с указанными в п. 2.1. документами и их изменениями.
2.3. Настоящее Соглашение распространяет свое действие на все дополнительные положения и условия Оферты и Сервисов, предоставляемых на Сайте и в мобильном приложении.
- Предмет соглашения
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к Сайту и мобильному приложению для:
– получения информации о товарах, услугах, Сервисах Оператора, доступных на Сайте/ в мобильном приложении;
– получение информации о Операторе и иной обязательной информации в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. N 736;
– получения информации об услугах, стоимости, порядке оказания и иных условиях оказания услуг;
– получения информации о медицинских работниках и специалистах, оказывающих услуги;
– записи на прием;
− регистрации Пользователей в мобильном приложении Оператора;
– подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;
– рассмотрения вопросов, поступивших посредством форм обратной связи, размещенных на Сайте и в мобильном приложении;
– функционирования программы лояльности Оператора;
– приобретение предложений Оператора, получение услуг и товаров Оператора;
− осуществления сервисного и информационно-справочного обслуживания, организации клиентской поддержки в том числе по вопросам, возникающим в период пользования услугами и Сервисами Оператора;
– осуществления Оператором информационных и новостных рассылок об услугах, товарах и Сервисах Оператора, о проводимых Оператором акциях, специальных предложениях и программах лояльности, при наличии согласия Пользователя;
– предоставление Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сервисов Оператора;
– администрирование и внутренние операции, включая устранение неполадок, анализ данных, тестирование, исследования, безопасность, обнаружение мошенничества, управление учетными записями.
3.2. Оператор предоставляет Сайт, мобильное приложение и Сервисы Пользователю в формате «как есть», т.е. без каких-либо гарантий достижения Пользователем какого-либо коммерческого результата, безошибочности работы Сервисов, соответствия работы Сервисов или результатов работы Сервисов ожиданиям Пользователя. Функциональные возможности Сервисов могут изменяться Оператором без дополнительных уведомлений.
3.3. Оператор оставляет за собой право в любое время вносить любые изменения в настоящее Соглашение, без дополнительного уведомления Пользователя. Изменения вносятся путем их размещения на Сайте/ в мобильном приложении. При несогласии Пользователя с положениями настоящего Соглашения и/или внесенными в него изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту/ мобильному приложению, прекратить использование материалов и Сервисов Сайта/ мобильного приложения.
- Условия использования Сайта / мобильного приложения
4.1. Доступ к отдельным Сервисам Сайта может быть обусловлен необходимостью регистрации и/или авторизации Пользователя на Сайте. В этом случае Пользователь должен зарегистрироваться и/или авторизоваться в соответствии с указаниями на Сайте. Для использования мобильного приложения необходима регистрация/авторизация Пользователя в мобильном приложении. При регистрации на Сайте/ в мобильном приложении, а также при изменении и/или дополнении данных, Пользователь обязуется предоставить достоверные и актуальные данные, в том числе путем заполнения установленных Оператором форм.
4.2. На Сайте и в мобильном приложении могут быть представлены ссылки на сайты третьих лиц. Они предоставляются исключительно для удобства Пользователя. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте/ в мобильном приложении.
4.3. Данные могут собираться через технологию cookies (куки) как непосредственно Сайтом и мобильным приложением, так и скриптами сервисов сторонних организаций. К данным, собираемым автоматически, относятся: IP адрес и страна его регистрации, имя домена, с которого пришел Пользователь, переходы посетителей с одной страницы сайта на другую, информация, которую браузер Пользователя предоставляет добровольно при посещении сайта, cookies (куки), технические сведения о пользовательских устройствах и идентификаторы, информация о пользовательском местоположении, тип используемого мобильного устройства, операционная система устройства и тип браузера, уникальный идентификатор устройства, адрес ссылающихся веб-сайтов, фиксируются посещения, иные данные, собираемые счетчиками аналитики сторонних организаций, установленными на сайте. Эти данные носят неперсонифицированный характер и направлены на улучшение обслуживания клиентов, улучшения удобства использования сайта, анализа статистики посещаемости.
Для удаления cookie после сеанса Пользователь может воспользоваться инструкцией браузера Пользователя. Если процедура по удалению Cookie была запущена полностью или частично, Оператор не может гарантировать, что Сайт/мобильное приложение и/или Сервисы будут функционировать должным образом.
- Права и обязанности Сторон
5.1. Оператор имеет право:
– изменять правила пользования Сайтом/мобильным приложением, такие изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте/ в мобильном приложении;
– в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в Содержание Сайта/мобильного приложения, Сервисы, перечень услуг/товаров, предлагаемых на Сайте/ мобильном приложении, и (или) их цены. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте/ в мобильном приложении;
– раскрывать информацию о Пользователе в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ;
– без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту/ мобильному приложению, удалить учетную запись Пользователя, если Пользователь нарушил Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом/ мобильным приложением, а также в случае прекращения действия Сайта/ мобильного приложения, либо по причине технической неполадки или проблемы;
– в случае размещения Пользователем на Сайте/мобильном приложении информации или совершения иных действий, несоответствующих условиям Соглашения и/или нормам законодательства без уведомления, по собственному усмотрению удалить полностью или частично размещенную Пользователем информацию;
– без предварительного уведомления Пользователя проводить профилактические или иные работы, обеспечивающие работоспособность Сайта/мобильного приложения, при этом перерывы, вызванные проведением таких работ, не могут являться основанием для возмещения Оператором каких-либо расходов, убытков, ущерба;
– по своему усмотрению устанавливать необходимые формы для регистрации/авторизации на Сайте/ в мобильном приложении; устанавливать ограничения для регистрации Пользователя на Сайте/ в мобильном приложении, а также в использовании Сервисов;
– проверять информацию, предоставляемую Пользователем при пользовании Сайтом/мобильным приложением. Для таких целей Оператор вправе запросить подтверждающие документы, непредоставление которых, по усмотрению Оператора, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь меры ответственности, предусмотренные настоящим Соглашением;
– в любое время потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации/авторизации Пользователя на Сайте / в мобильном приложении и при использовании Сервисов Оператора.
5.2. Оператор обязан:
– рассматривать обращения Пользователя в порядке, установленном документами Оператора (п. 2.1.) и законодательством;
– выполнять требования законодательства, предъявляемые к обработке персональных данных;
– публиковать на Сайте/ в мобильном приложении обязательную информацию.
5.3. Пользователь имеет право:
– получить доступ к использованию Сайта/мобильного приложения при условии соблюдения требований указанных в п. 2.1 настоящего Соглашения документов;
– пользоваться в установленном порядке всеми Сервисами Оператора, приобретать любые услуги/товары, предлагаемые на Сайте/ в мобильном приложении на основании Оферты;
– направлять обращения, жалобы, претензии Оператору по контактным данным и формам, указанным на Сайте/мобильном приложении или по официальному юридическому адресу.
5.4. Пользователь обязан:
– не распространять с использованием Сайта/мобильного приложения любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических либо юридических лицах;
– избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации;
– обеспечить достоверность предоставляемой информации, в т.ч. персональных данных Пользователя, не использовать при регистрации/авторизации и использовании Сервисов данные, в отношении которых у Пользователя нет права использования;
– не использовать Сайт/ мобильное приложение и Сервисы с противоправной целью;
– не использовать любые устройства, программы, алгоритмы, методы и т.д. для несанкционированного доступа, приобретения, отслеживания, копирования информации, содержащейся на Сайте/ мобильном приложении, к Сервисам Оператора;
– не нарушать надлежащее функционирование Сайта, мобильного приложения и не нарушать систему безопасности на Сайте/ в мобильном приложении;
– не осуществлять поиск, отслеживание или попытки отслеживания и получения любой информации о любом другом Пользователе Сайта/ мобильного приложения;
– не размещать с использованием Сайта/ мобильного приложения персональные данные других Пользователей или иных лиц без их предварительного согласия;
– не создавать несколько учетных записей на Сайте/ в мобильном приложении, если они принадлежат одному и тому же лицу;
– не передавать в пользование свою учетную запись и/или логин и пароль своей учетной записи, а также коды доступа третьим лицам;
– не размещать любые файлы, которые содержат или могут содержать вирусы или вредоносные программы;
– не осуществлять несанкционированный доступ к функциям Сайта/мобильного приложения и Сервисов Оператора;
– не использовать Сайт/мобильное приложение в целях извлечения прибыли и для размещения рекламы;
– следовать инструкциям по использованию Сервисов, размещенным Оператором, и соблюдать предусмотренные ими ограничения;
– не декомпилировать, не дизассемблировать, не дешифровать и не производить иные действия с кодом Сайта или мобильного приложения, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых в программах, не создавать производные произведения с использованием программного обеспечения Оператора, а также не осуществлять (не разрешать осуществлять) иное использование программного обеспечения Оператора;
– не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей и противоправных целей какие-либо части Сайта/мобильного приложения и Сервисов Оператора (включая содержание, доступное Пользователю посредством Сервисов Оператора), или доступ к ним. Использование Содержания Сайта/мобильного приложения, а также каких-либо иных элементов Сервисов Оператора возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным Сервисом. Никакие элементы Содержания Сервисов, а также любая иная информация и данные, размещенные на Сервисах Оператора, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Оператора. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, отображение во фрейме, распространение на любой основе и прочее.
- Допустимые условия использования Сайта/мобильного приложения
6.1. Оператор не несет ответственности в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для использования Сайта, мобильного приложения или Сервисов Оператора, а также не несет никаких обязательств по обеспечению Пользователей такими средствами.
6.2. Оператор не несет ответственности за ущерб/убытки/вред в случае задержек или сбоев в функционировании Сайта, мобильного приложения или Сервисов Оператора, возникших вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах. В указанных случаях доступ к Сайту, мобильному приложению и Сервисам Оператора может быть ограничен/прекращен.
6.3. Оператор не гарантирует, что Сервисы Оператора соответствуют/будут соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя.
6.4. Оператор не несет ответственности за действия систем переводов, банков, платежных агентов, платежных систем и за задержки/сбои/нарушения, связанные с их работой.
6.5. Содержание Сайта/мобильного приложения защищено авторским правом, законодательством об интеллектуальной собственности, а также другими нормами законодательства РФ.
- Ответственность
7.1. Пользователь несет ответственность за сохранность своих логина, паролей, кодов доступа, данных средств платежа, а также за все действия, совершаемые им при использовании Сайта, мобильного приложения и Сервисов Оператора и/или при использовании своих логина, паролей, кодов доступа, средств платежа.
7.2. Оператор не возмещает убытки/ущерб/вред, возникшие у Пользователя вследствие передачи Пользователем логина, паролей, кодов доступа, данных о средствах платежа третьим лицам, либо вследствие получения третьими лицами доступа к таким данным/информации в отсутствие вины Оператора.
7.3. Пользователь несет ответственность за нарушение им авторских и исключительных прав при незаконном использовании каких-либо материалов/информации с Сайта и/или мобильного приложения. При предъявлении претензий Оператору в связи с незаконным использованием Пользователем указанных материалов/информации, Оператор имеет право взыскать с Пользователя убытки/ущерб, выплаченные/возмещенные Оператором правообладателям по вине Пользователя.
7.4. Пользователь несет ответственность за правильность осуществляемых им платежей в счет оплаты услуг/товаров Оператора.
7.5. При любых обстоятельствах ответственность Оператора за нарушение настоящего Соглашения в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублями РФ и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
7.6. В случае нарушения настоящего Соглашения Пользователь обязуется возместить Оператору вред, причиненный такими действиями.
- Заключительные положения
8.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
8.3. Бездействие со стороны Оператора в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Оператора права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и в защиту авторских/исключительных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта/мобильного приложения.
8.4. Соглашение вступает в силу при любом использовании Сайта/мобильного приложения и (или) Сервисов и действует бессрочно. При появлении его новой редакции Соглашение начинает действовать с момента его размещения на Сайте/ в мобильном приложении. Оператор не оповещает Пользователей об изменении в Соглашении.
8.5. Оператор обеспечивает обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства России и согласно Политике конфиденциальности и обработки персональных данных, размещенной на сайте Оператора https://gardeniamoscow.ru/. Персональные данные могут предоставляться Пользователем путем заполнения соответствующих данных в размещаемых на Сайте/мобильном приложении формах. Ответственность за достоверность персональных данных Пользователя и правомерность их использования несет исключительно предоставившее их лицо.